Verzending

Wanneer je jouw bestelling hebt geplaatst, zijn we over the moon en gaan wij direct voor je aan de slag :)

Nederland:
Binnen 2-3 werkdagen verzenden wij jouw pakketje.
Je bestelling wordt vanaf €75 gratis bezorgd.
Onder de €75 betaal je €3,50 verzendkosten.

België:
Binnen 2-3 werkdagen verzenden wij jouw pakketje.
Je bestelling wordt vanaf €75 gratis bezorgd.
Onder de €75 betaal je €5,50 verzendkosten.

Bij gepersonaliseerde items kan de verzending iets langer duren maximaal 5 werkdagen. 

Jouw pakketje wordt door onze bezorgdienst Fietskoerier met de fiets bij je thuis bezorgd.

Mocht je nu niet in een gebied wonen waar we met de fiets komen, wordt jouw bestelling thuisbezorgd via een van de andere bezorgdiensten. Natuurlijk krijg je in alle gevallen een track & trace-code om jouw bestelling te volgen.

Verzending buiten NL of BE

Europa (Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Denemarken, Oostenrijk, Luxemburg, UK en Portugal)

De verzendkosten voor bestellingen uit een van bovenstaande landen bedraagt €7,95. Een bestelling boven de €100 wordt gratis naar je toe verzonden.

Rest van Europa
De verzendkosten voor bestellingen uit een van bovenstaande landen bedraagt €14,95. Een bestelling boven de €150 wordt gratis naar je toe verzonden.

Internationaal
De verzendkosten voor bestellingen uit een van bovenstaande landen bedraagt €19,99. Een bestelling boven de €200 wordt gratis naar je toe verzonden.

Little note:
Door de douane geheven invoerrechten en belastingen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
 

LEVERTIJD

Nederland & België: 3 – 5 werkdagen
Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Spanje, Italië: 6 – 10 werkdagen
Rest van Europa: 8 - 14 werkdagen
Internationaal: 14 – 20 werkdagen
* Dit is een indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Retourneren

Wij proberen er alles aan te doen dat je helemaal happy bent met jouw nieuwe aankoop! Maar ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem, Studio over the Moon hanteert een retour termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling (met uitzondering op gepersonaliseerde items).

De producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Het product mag niet gedragen of beschadigd zijn.

Hoe retourneer je een bestelling?

1. Stuur een retourverzoek naar het e-mailadres hello@studiooverthemoon.nl met jouw naam, de reden en datum van retournering.
2. Verpak de items in de originele verpakking of in een goed beschermende verpakking.
3. Zorg ervoor dat in het pakketje je naam en jouw ordernummer zit, zodat wij weten dat het retourpakket van jou is.

Let op: als je geen retourverzoek aanvraagt via de mail, kunnen we je retour helaas niet verwerken.

Op het moment dat wij jouw retourverzending hebben verwerkt, krijg je van ons een bevestiging. Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour. Echter, mogen wij wachten totdat we de producten hebben ontvangen.

Het aankoopbedrag wordt terugbetaald met dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Let op: de retourkosten zijn voor je eigen rekening.

Wij adviseren je retourpakket te verzenden met een track & trace-code, want mocht het retourpakket helaas verloren raken zijn wij hier niet verantwoordelijk voor.

Mocht je nog vragen hebben? Dan staan wij altijd voor je klaar! Dan kun je een mailtje sturen naar: hello@studiooverthemoon.nl en nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.